ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОЙ ПОМОЩИ

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

БФ «Дом доброты» осуществляет благотворительную деятельность в рамках уставных целей и утвержденных благотворительных программ фонда.

Фонд рассматривает обращения о предоставлении благотворительной помощи только после подачи заявки по форме фонда на официальном сайте и предоставления необходимых документов и сведений.

Сообщения в мессенджерах, социальных сетях и иных каналах связи без оформления заявки не являются официальным обращением за благотворительной помощью и не подлежат рассмотрению фондом.

Рассмотрение обращения и предоставление документов не являются гарантией оказания благотворительной помощи.

Решение об оказании либо об отказе в оказании благотворительной помощи принимается фондом самостоятельно в рамках его уставной деятельности.

II. ПРИНЦИПЫ ОКАЗАНИЯ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОЙ ПОМОЩИ

Фонд исходит из принципа разумного и добросовестного использования благотворительных пожертвований.

Благотворительная помощь рассматривается как дополнительная мера поддержки в случаях, когда:

• собственных возможностей семьи недостаточно для разрешения возникшей ситуации;
• предусмотренные законодательством меры государственной поддержки отсутствуют, недостаточны либо не позволяют своевременно получить необходимую помощь;
• участие фонда объективно необходимо.

 

Фонд учитывает, предпринимались ли заявителем разумные и добросовестные действия для самостоятельного разрешения ситуации, включая:

• получение информации о предусмотренных законом мерах государственной поддержки;
• обращение за медицинской помощью по ОМС, ВМП, квоте и иным государственным программам;
• обращение в органы социальной защиты и иные уполномоченные органы.

 

Отсутствие попыток получения предусмотренной законом государственной помощи может учитываться фондом как обстоятельство, ограничивающее возможность оказания благотворительной помощи.

III. БЛАГОТВОРИТЕЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ ФОНДА

«Радость исцеления»

Программа медицинской помощи.

Программа направлена на поддержку детей и взрослых путем оплаты отдельных видов:

• обследований;
• лечения;
• операций;
• медицинских услуг;
• средств реабилитации;
• дополнительных расходов, связанных с организацией и получением заявленного лечения, включая проезд к месту лечения и обратно.

 

При рассмотрении медицинских обращений фонд:

• ориентируется на действующие клинические рекомендации, стандарты и порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Минздравом РФ;
• учитывает возможность получения помощи в рамках государственных гарантий;
• оценивает медицинскую обоснованность и целесообразность использования благотворительных средств.

 

Фонд преимущественно взаимодействует с государственными медицинскими организациями, а также с частными медицинскими организациями, имеющими лицензию на осуществление медицинской деятельности и работающими в системе обязательного медицинского страхования (ОМС).

Наличие назначения врача, записи в медицинскую организацию, рекомендации о прохождении платного лечения либо выставленного счета само по себе не является безусловным основанием для оказания благотворительной помощи.

Устные сообщения о невозможности получения помощи бесплатно не являются достаточным подтверждением необходимости оплаты лечения за счет благотворительных средств.

Фонд вправе запросить:

• письменные ответы медицинских организаций;
• ответы страховых медицинских организаций;
• ответы органов здравоохранения;
• сведения о невозможности получения помощи по ОМС, ВМП, квоте либо в разумные сроки.

 

Фонд не рассматривает обращения, связанные со следующими медицинскими программами и направлениями:

• лечением за пределами Российской Федерации;
• онкологическими программами;
• реабилитационными программами;
• медицинскими программами, связанными с коррекцией последствий ДЦП, иных неврологических нарушений и состояний, связанных с особенностями развития;
• медицинскими программами, связанными с расстройствами аутистического спектра и иными особенностями психоречевого и поведенческого развития;
• программами трансплантации органов и костного мозга;
• программами помощи при СМА и миодистрофиях;
• методами недоказательной, альтернативной и нетрадиционной медицины;
• стоматологическими, пластическими и эстетическими медицинскими процедурами;
• репродуктивными программами (ЭКО, лечение бесплодия и др.);
• приобретением БАДов и препаратов без назначения врача.

 

Фонд вправе отказать в рассмотрении обращений:

• по которым невозможно объективно оценить медицинскую обоснованность запроса;
• при отсутствии подтверждения невозможности получения помощи в рамках государственных гарантий;
• если заявленная медицинская программа не относится к профилю деятельности фонда.

 

«Попечение»

Программа продуктовой помощи.

Программа направлена на поддержку семей и граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации и испытывающих недостаточность средств для обеспечения базовых потребностей.

При рассмотрении обращения фонд учитывает:

• среднедушевой доход семьи;
• состав семьи;
• наличие детей;
• состояние здоровья;
• наличие инвалидности;
• иные существенные жизненные обстоятельства.

 

Как правило, продуктовая помощь оказывается семьям, среднедушевой доход которых не превышает 1,5 величины прожиточного минимума на каждого члена семьи, установленного в соответствующем регионе проживания.

Фонд вправе учитывать дополнительные обстоятельства, влияющие на фактическое материальное положение семьи.

«Ты не одна»

Программа образовательной и социальной поддерживающей помощи.

Программа направлена на поддержку женщин и семей, находящихся в трудной жизненной ситуации, путем:

• оплаты дополнительного образования;
• профессионального обучения;
• содействия получению навыков для последующего трудоустройства;
• оказания социальной непродуктовой поддержки в рамках программ фонда.

 

Цель программы — содействие самостоятельному улучшению материального положения семьи и повышению социальной устойчивости.

Фонд вправе учитывать:

• необходимость выбранного обучения;
• возможность последующего трудоустройства;
• влияние программы на улучшение материального положения семьи.

 

АЛГОРИТМ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЯ

Подача заявки

Заявитель оформляет обращение по форме фонда и предоставляет необходимые документы и сведения.

 

Первичная проверка обращения

Фонд проверяет:

• относится ли обращение к программам фонда;
• предоставлены ли необходимые документы;
• возможно ли дальнейшее рассмотрение обращения.

 

Идентификация личности и правового статуса

Фонд устанавливает:

• личность заявителя;
• личность нуждающегося в помощи;
• полномочия законных представителей и представителей по доверенности;
• законность пребывания иностранных граждан на территории РФ.

 

Оценка материального положения семьи

Фонд оценивает:

• уровень дохода семьи;
• состав семьи;
• наличие иждивенцев;
• состояние здоровья;
• наличие инвалидности;
• возможность самостоятельного разрешения ситуации;
• использование предусмотренных законом мер государственной поддержки.

 

При рассмотрении обращений, связанных с оплатой лечения, медицинских услуг и иных расходов, предполагающих использование благотворительных средств фонда, фонд обязан располагать достаточными сведениями и документами, позволяющими объективно оценить материальное положение семьи и обоснованность оказания благотворительной помощи.

Отсутствие официального дохода, отсутствие документов, подтверждающих источники средств к существованию, либо противоречивость представленных финансовых сведений могут существенно ограничивать возможность фонда принять положительное решение по обращению.

В таких случаях фонд вправе запросить дополнительные документы и сведения, включая:

• банковские выписки;
• сведения о составе семьи;
• таблицу доходов и расходов семьи;
• иные документы, имеющие значение для оценки нуждаемости.

 

ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ

 

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ВСЕХ ЗАЯВОК

• заявление по форме фонда;
• согласия на обработку персональных данных;
• подробное описание ситуации;
• сведения об обращениях в другие фонды и/или о проводимых сборах;
• фотографии в хорошем качестве (при организации публичного сбора).

 

ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ГРАЖДАН РФ

• паспорт;
• свидетельство о рождении ребенка;
• документы законного представителя;
• документы о доходах;
• документы о составе семьи;
• документы об инвалидности и ИПРА (при наличии);
• документы по программе фонда.

 

ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ИНОСТРАННЫХ ГРАЖДАН, ПРОЖИВАЮЩИХ И РАБОТАЮЩИХ В РФ

• паспорт / ID card;
• миграционная карта;
• регистрация по месту пребывания;
• РВП / ВНЖ (при наличии);
• патент, трудовой договор либо иные документы о праве на трудовую деятельность;
• документы о доходах;
• документы ребенка;
• документы законных представителей;
• документы по программе фонда.

 

ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ИНОСТРАННЫХ ГРАЖДАН, ПРИЕЗЖАЮЩИХ В РФ НА ЛЕЧЕНИЕ

• заграничный паспорт;
• миграционная карта после въезда в РФ;
• регистрация по месту пребывания;
• документы ребенка;
• документы сопровождающих лиц;
• медицинские документы;
• документы медицинской организации;
• счет / смета;
• документы по программе фонда.

 

Для граждан иностранных государств, документы которых не содержат сведений на кириллице, фонд вправе запросить нотариальный перевод документов.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Фонд вправе:

• проверять предоставленные сведения;
• запрашивать дополнительные документы;
• уточнять информацию у медицинских организаций и иных учреждений;
• отказать в рассмотрении обращения при предоставлении недостоверных сведений.

 

Неполный комплект документов может ограничивать возможность рассмотрения обращения.

Фонд оказывает помощь преимущественно путем оплаты товаров, работ и услуг поставщикам, медицинским организациям и иным контрагентам.

Денежные средства заявителям не выдаются.

Фонд не возмещает ранее оплаченные заявителями расходы.

Срочность обращения не заменяет комплект документов и не гарантирует положительное решение фонда.

Рассмотрение обращений осуществляется фондом самостоятельно в рамках его уставной деятельности и благотворительных программ фонда.

Предоставление документов и сведений, предусмотренных правилами фонда, является необходимым условием для рассмотрения обращения.

Решение об оказании либо об отказе в оказании благотворительной помощи принимается фондом самостоятельно и относится к исключительной компетенции фонда.

После получения заявки и необходимых документов обращение передается куратору соответствующей благотворительной программы. Информация о результатах первичного рассмотрения заявки направляется заявителю, как правило, в течение 5 рабочих дней.

Для получения обратной связи от фонда необходимо указывать действующий адрес электронной почты и актуальный контактный телефон (с кодом России +7).

Основное взаимодействие сотрудников фонда с заявителями осуществляется через Яндекс Мессенджер.

Фонд не использует другие мессенджеры (вотсапп, телеграм и д.р.) для взаимодействия с заявителями (исключение частично заявки, поступившие до 20 марта 2026 г.). Смс сообщения на иностранные номера не отправляются, за исключением подписания документов в формате электронного документооборота (ЭДО).

Обращения по вопросам предоставления благотворительной помощи без оформления заявки по форме фонда не рассматриваются.